Lompat ke konten
Home » Terms & Conditions

Terms & Conditions

Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)

Selamat datang di Arata Manufacturing. Syarat dan ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan 3D Printing, Laser Engraving & Cutting, serta layanan manufaktur kustom lainnya yang kami sediakan melalui website ini.

Dengan mengirimkan file desain, mengajukan pesanan, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan ini.

1. Hak Kekayaan Intelektual & Kerahasiaan Desain (IP & Non-Disclosure)

  • Kepemilikan Hak Cipta: Seluruh hak kekayaan intelektual atas file desain digital (seperti file .STL, .OBJ, .STEP, .DXF, .AI, .SVG, dan format lainnya) yang Anda unggah/kirimkan tetap sepenuhnya menjadi milik Anda.

  • Jaminan Kerahasiaan: Arata Manufacturing berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan file desain Anda. Kami tidak akan memperjualbelikan, mempublikasikan, atau membagikan file milik Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis dari Anda.

  • Tanggung Jawab Hukum: Anda menjamin bahwa file atau desain yang Anda kirimkan tidak melanggar hak cipta, hak paten, atau hak kekayaan intelektual milik pihak mana pun, serta tidak melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia (misalnya: tidak memproduksi senjata api terlarang atau barang ilegal).

2. Pengajuan Pesanan & Estimasi Biaya (Quotation)

  • Pemeriksaan File: Kami akan menganalisis file desain Anda terlebih dahulu untuk mengecek kelayakan cetak (printability) atau kelayakan potong/grafir (engraveability).

  • Penawaran Harga: Biaya akhir ditentukan berdasarkan penggunaan material, durasi mesin, ketebalan layer, persentase infill, dan tingkat kesulitan pengerjaan.

  • Perubahan Desain: Jika ada perubahan desain setelah harga disepakati dan pengerjaan/proses pemotongan telah dimulai, biaya tambahan dapat dikenakan sesuai dengan estimasi material dan waktu baru yang dibutuhkan.

3. Toleransi & Batasan Teknis Produk

  • Toleransi Dimensi: Hasil akhir cetak 3D dan pemotongan laser memiliki batas toleransi penyusutan material (shrinkage) alami sesuai dengan spesifikasi mesin dan karakteristik material yang digunakan (umumnya toleransi ±0.2 mm hingga ±0.5 mm).

  • Ciri Khas Proses:

    • Pada 3D Printing (teknologi FDM), akan terlihat garis-garis penumpukan layer (layer lines) yang merupakan karakteristik alami dari proses ekstrusi plastik.

    • Pada Laser Engraving/Cutting, bekas pengerjaan berupa sisa pemotongan atau efek pembakaran ringan (burn mark) pada tepi material tertentu adalah hal yang normal.

  • Kesesuaian Warna: Warna material hasil jadi dapat sedikit berbeda dari tampilan rendering 3D pada layar monitor Anda karena perbedaan pencahayaan dan kalibrasi layar.

4. Pembayaran & Kebijakan Pembatalan

  • Pembayaran: Pengerjaan pesanan kustom baru akan diproses setelah pembayaran diterima sesuai dengan kesepakatan (DP/Pelunasan).

  • Pembatalan Pesanan: Pesanan kustom yang telah memasuki tahap proses cetak/pemotongan mesin tidak dapat dibatalkan atau di-refund biaya materialnya.

5. Kebijakan Retur & Garansi Cetak Ulang (Reprint)

  • Cacat Produksi: Kami memberikan garansi reprint (cetak ulang) atau perbaikan gratis jika produk yang diterima mengalami cacat produksi parah, patah saat proses pengiriman, atau ukuran terbukti melenceng jauh di luar batas toleransi teknis yang disepakati.

  • Klaim Kerusakan: Pengajuan klaim garansi wajib menyertakan video unboxing tanpa terpotong (un-edited) maksimal 2×24 jam sejak barang diterima berdasarkan pelacakan kurir pengiriman.

  • Pengecualian Garansi: Garansi tidak berlaku apabila kegagalan disebabkan oleh kesalahan struktur/desain awal dari file pengguna (misal: dinding file 3D terlalu tipis/< 1mm sehingga mudah patah).

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

Arata Manufacturing berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah diunggah di halaman website ini.